电脑维护协议书

第一篇：电脑维护协议书

电 脑 维 护 协 议 书

合同编号：

甲 方：________________（以下简称甲方）

电 话：____________ 传 真：____________

地 址：_____________________________

乙 方：（以下简称乙方）

电 话：

地 址:

甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。

一、合作的内容:

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。

乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有电脑_____台，网络___组给乙方维护，需要维护费用￥_元(rmb)/月；在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台￥元(rmb)/月。该款项自合同签署后,甲方每月底付清商议服务款项给乙方。

该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_______元(rmb),大写￥仟___佰___拾___元(rmb)。

二、上门服务项目:

1．电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等

2．各类外设维护 modem、打印机、扫描仪、监控网络。

3．系统软件安装 win98、win2014、winxp等等

4．工具软件安装及维护 office2014、acdsee、金山词霸等市面常用软件

5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

9．数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）

10．各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护（大规模的网络变动, 费用另计）

三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收费,保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想,七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等）,如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务（不开机箱）,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维修。若代理商要求送修,则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计2小时内安排工程师上门,如果甲方离市区超过6千米,响应时间为8小时,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00－18：30。如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方需付￥____元（rmb）服务费。

下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回。

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。

在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序（在有的

情况下）,乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下, 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜,由双方协商解决

此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

二〇〇

年月日

第二篇：电脑维护协议书

电脑维护协议书

甲方________乙方__________

甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护问题,经充分协商,决定订立本协议.

一 . 维护期限

自维护协议书签定之日起 (壹年整)

二 . 具体服务项目

1.为甲方计算机安装操作系统,保证甲方计算机的正常使用. ……此处隐藏1256个字……的故障严重等级,上门维护，乙方承诺1小时内到达现场，如果在确定上门后2小时内不能赶到现场，并给甲方造成工作延误遭到甲方员工投诉的，乙方同意扣除一次的服务费用。

4、 热线电话支持服务：

乙方为甲方提供热线电话为：

- 1 - 地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号联系电话：159675880511339571282313336148232

技术支持：乔长林 15967588051

第二款 服务内容

1、 日常it维护需求

1) 规定维护服务内容

·台式/手提电脑及其外围设备的日常保养

·台式/手提电脑及其外围设备的配置和重新安装

·台式/手提电脑及其外围设备的硬件问题诊断与解决

·台式/手提电脑操作系统及软件系统的诊错及安装

·提供最终用户关于桌面硬件和软件的技术支持

·防病毒软件的更新

·系统的补丁升级

·打印机/扫描仪和其他外围设备的安装和诊错

·机房线路设备及网络设备的日常保养

·点歌网络（系统）日常维护

·机房线路设备及网络设备问题诊断及解决

·用户端线路问题诊断及解决

·台式/手提电脑及其外围设备的网络问题诊断与解决

·保修期内设备硬件（限于甲方通过乙方购买的设备）的第三方送修

2) 升级维护服务内容

·不在协议设备清单内或在协议期内没有在协议设备清单中增加的设备的维护

·客户新增加的电话线路及网络线路。

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·在非协议第二款第二点所列维护地点进行的维护工作

2、 其他

1) 规定维护服务内容

·it环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

·it知识培训

·异地办公室与本地办公室的联网技术支持（需甲方协助）

·协助甲方进行it设备的日常使用/增加/移动记录管理

2） 升级维护服务内容

·it设备采购

·如在短期内有大量的工作需求，为了不影响日常的维护服务工作内容，此等需

求可升级为一个项目并分开报价和付款

·其他双方协商的维护外包服务

第三款 协议有效期及协议的终止

1）本维护协议有效期从 2014年月日至年月日 。

2）维护协议期满后双方没有书面提出终止要求，本维护协议有效期自动顺延到下

一个年度，任何一方需要终止协议，必须提前至少一个月书面通知另一方。

第四款 规定维护服务费用及付款方式

1、 付款时间

1） 对于本协议规定的正常维护范围内的服务费用，甲方将在协议签定之日按照每

月支付一次的方式向乙方付款。即人民币元整（大写：）。

2、 付款途径

甲方可通过现金、支票、银行转帐等方式向乙方支付服务费用，乙方在收到甲方支付的费用后向甲方开具收据。

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第五款 乙方应负责任

1、乙方应提供公司内部固定的协调员以配合甲方各方面的维护服务工作。

2、乙方必须在接到甲方以书面或电话形式通知后，按条款中的维护保养项目及响应时间到达现场维护。

3、乙方要求甲方事先作好准备工作时，须明确可行。但甲方的任何准备状况均不降低乙方本协议规定的义务。

4、凡在甲方设备上卸载、安装计算机软件、数据作业的，乙方须与甲方人员协商一致方可操作。

5、乙方在没有事先通知甲方并取得认可之前，不得自行更换甲方原有设备配件。

6、未经甲方同意乙方不得将本协议义务擅自转让由第三方提供。

第六款 乙方承担的维护服务责任不包括以下情况或范围

1、甲方没有按时支付本协议维护费用。

2、自然灾害。 例： 意外事故， 洪水， 火灾， 台风， 雷击等。

3、非乙方技术人员擅自修理。

4、设备人为损坏或入水。

5、没有在乙方登记的设备装置。

6、甲方使用非厂家合法认可的配件。

7、硬件设备的故障，老化或使用寿命终止导致的维修设备费用或更新设备费用。

8、厂家规定的耗材及易耗品，如：打印头，加热组件，感光鼓组件，传动组件，色带，y轴马达，打印上纸的手柄，电池等。

9、任何情况下，乙方没有责任赔偿甲方的数据丢失而造成的损失，但乙方有责任尽可能减少甲方的数据丢失所带来的损失。

10、任何情况下，乙方都没有责任赔偿甲方由于系统故障而导致的损失，但乙方会尽

可能减少系统故障所造成的损失。

11、任何情况下，甲方使用的任何软件系统版权所带来的法律纠纷，均与乙方无关。- 4 -

12、甲方使用的软件及硬件，如软件及硬件本身出现问题需甲方通知软件供应商提供技术支持及维修，需乙方对软件及硬件进行修改及维修，甲方需另行付费。

第七款 其它

1、此协议应让有关的各个方面充分理解，而对此协议的任何异议均依据中华人民共和国法律解释执行及受其保护。

2、附件1保密承诺条款（以下简称该附件）与本协议具有同等法律效力，如果该附件与本协议彼此内容不一致或发生歧义时，应以附件中的条款为准。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，协议一经签署即时生效。

甲方：乙方：绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

代表：代表：日期：日期：电话：电话： 15967588051

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附件1

保密承诺条款

乙方在为甲方服务过程中，就保密事宜作如下承诺：

1、

2、 在实施过程中，乙方应严格执行甲方的任何书面或口头的保密要求。 在任何时候、任何场合，不得有意、无意地打听、记录、复制、等以各种手段得到、

取得任何与甲方有关的商业机密、财务状况、组织机构等信息、资料。

3、 在工作中，因不得不接触的商业机密、财务状况等信息、资料时，乙方应负责管理、

收藏、交还，不得泄露给第三方。

4、 乙方将保证不将甲方的任何商业机密、财务状况等软盘、资料、记录及其他任何信

息载体以任何形式带出甲方。

5、 如在工作中，乙方将本保密承诺书第四条所列的相关信息泄露出去，乙方有责任及

时追回、采取补救措施减少对甲方损失。

6、 因在工作中，乙方将甲方的任何商业机密、财务状况等信息透露给第三者时，甲方

将追究乙方法律责任。

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