税务所“五一先锋号”经验交流材料

第一税务所作为一个综合性服务窗口单位，担负着辖区内X多户纳税人的税费业务办理、集中审核审批和纳税服务工作，现有工作人员X人，平均年龄X岁， 35周岁以下青年X人，占比X%，其中党员X名，团员X名，是一支思想好，业务精，朝气蓬勃、团结向上的劳动者队伍。

近年来，我们始终以“忠诚担当，崇法守纪，兴税强国”的税务精神为导向，坚持“聚财为国，执法为民”的服务宗旨，激励和引导每位同志勤于学习、用心工作、奉献社会，以饱满的热情践行五一先锋号创建的口号，“弘扬劳模精神，争当时代先锋”，以积极昂扬的状态努力打造“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的模范形象，以劳动人民的热心、耐心、细心和爱心，在日常工作中不断拓展先锋号创建的广度和深度。

一、加强领导，健全制度建设

（一）组织领导有力，夯实创建工作

组织高度重视，定期召开五一先锋号创建工作会议，讨论先锋号创建工作事项，下发创建实施方案，日常工作按照计划开展，并定期报送先锋号创建工作总结。规范创建资料的日常归集整理，抓实抓细创建具体工作。将五一先锋号创建列入组织工作整体规划，并成立岗号创建领导小组，以党带团，以团带号，切实提升创建实效。

（二）岗位管理规范，内外监督结合

办税服务厅秩序井然，管理有序，日常业务与创建工作有条不紊地开展。建立健全岗位责任制度，制定下发《办税服务厅管理细则》，认真落实主体责任制、首问责任制、一次性告知等要求，规范管理。建立健全效能服务制度，制定落实半军事化管理细则，按天检查、按周部署、按月总结、及时改进，将X个检查项目，X个考核细则与工资绩效挂钩，发挥精神奖励和物质奖励相结合的多元激励作用，提升质效。建立健全风险防控制度，落实工作人员轮岗交流机制，开展业务督查巡查和廉政谈心谈话，加强关键岗位、重点业务监督管理，防范未然。

同时，引入第三方监督机制，通过成立纳税人维权服务中心，召开纳税人座谈会，发放调查问卷等形式广泛征求纳税人的意见和建议。特邀X作为社会监督员，每半年开展评议工作，形成上下联动、内外监督的工作运行体系。

二、业务过硬，岗位服务优质

（一）围绕中心，先试先践先行

立足于“便民办税、优质服务”的岗责要求，X，为纳税人提供多业务 “一站式”自助办税服务，升级办税体验。第一税务所入驻X区行政服务中心，升级重构，高起点、高标准打造全市最大全功能智慧办税服务厅，提升办税服务层级。2020年，在全市率先推广企业开办全环节便利化“一网通”，进一步升级发票代开自助终端，入驻行政服务微信公众号咨询平台，为纳税人提供更加优质的服务。同时，在落实增值税、个人所得税改革、减税降费新政、疫情期间新政策等重要工作事项中攻坚克难，为税收征管提供了强有力的服务保障。

（二）提质增效，创新便民举措

不断加大多元化办税推广力度，积极应对疫情期间工作新常态。目前，电子税务局“非接触式”办税功能共237项，已实现99%申报业务、95%其他涉税事项全程网上办；辖区内设立2个24小时自助办税区，方便纳税人就近领用发票、办理涉税（费）证明开具等业务。此外还积极组织开展直播纳税人学堂、涉税专业服务机构线上座谈会等，积极探索全程服务、个性化服务的新形式、新路子，促进企业复工复产。

三、以人为本、科学发展

以业务学习为基础，以素质教育促进步，将“五一先锋号”创建工作与“争先创优”活动紧密结合起来。通过岗位练兵、技能比武、业务实操“传、帮、带”、“学习兴税”掌上学等形式加强税收理论和实务学习；通过以案为鉴警示教育、先进模范事迹学习等举措加强思想教育，巩固理想信念。先锋号成员还积极参与工会运动会、健康沙龙、文体训练，礼仪培训等活动，借助党群组织和爱心团体平台，不断增强责任意识和服务水平，提升税务队伍凝聚力和战斗力。

在敢于竞争、勇于争先精神的激励下，第一税务所成长起了一批“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优秀同志，涌现出多位“服务明星”。我局还大胆选拔、培养和使用青年干部，塑造了一支作风正、业务精、技能高的五一先锋队伍。

四、多措并举，创建载体丰富

组织开展示范学习、“三服务一先锋”、结对帮扶三个专项行动，展现职工风貌，服务地方经济发展；开展“非接触式办税体验日”、税企座谈交流、等一系列青年文明号开放周活动，亮身份、亮形象、亮承诺；开展青春光盘行动，深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，积极参与演讲、征文等文体活动，组织各类税宣普法、办税辅导，在丰富自身的同时奉献社会。

着力打造“惠台”品牌，联合X、X等，推出“惠台创业周”，协同政务服务各部门设立“X；打造“学村”品牌，走进X、X、X等，开展“双创”税法进校园及青少年普法系列活动；打造“X”品牌，与X、X、X等建立直联机制，设立税收普法基地，组织税企青年沙龙，全面助力创业创新。

五、肯下功夫，赢得多重效益

办税服务厅多次收到纳税人的表扬信、锦旗，获得高度赞扬。工作成效和先进事迹在X报、X报、X报、晚报、X晨报、X电台等多家媒体数次报道，实现了经济效益、社会效益全面丰收。

我们一以贯之地将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为纳税服务工作的出发点和落脚点，得到广泛好评，先后获得X市“工人先锋号”、X省三八红旗集体、省“巾帼文明标兵岗” 、“X青年五四奖章”、“X省青年五四奖章集体”等荣誉称号。

六、无私奉献，投身公益活动

我们长期开展“春运返乡引导”、“校园普法”、交通文明督导等项目，坚持立足税收、关心社会、着眼发展，以实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

我们还坚持扶贫济困献爱心，连续十三年向“X”捐献物资，结对共建美丽乡村，结对帮扶特困户，积极参与慈善一日捐、无偿献血、社区疫情防控等社会公益行动和志愿服务。一所志愿者们的身影活跃在各个基层一线，成为文明创建活动中一道亮丽的风景。

X区税务局第一税务所坚持在平凡的岗位上抛洒热血，并将继续充分发挥主力军，生力军作用，将创建工作与税收事业相结合，打造五一先锋号的优质品牌形象。

X区税务局第一税务所